Intel Raptor Lake: gruppesøgsmål anlagt vedrørende central processor ustabilitet 305 kommentarer
2024 har ikke været et godt år for Intel. Inden lanceringen af de skuffende Core Ultra 200S ( anmeldelse ) processorer i oktober, var chipgiganten i centrum for opmærksomhed, primært på grund af kvalitetsproblemer med sine forgængere. En berørt køber har nu anlagt et gruppesøgsmål ved en føderal domstol i San Jose. Flere kunder kan slutte sig til os.
Ustabile Intel Core-processorer: En anmeldelse
Allerede i begyndelsen af 2023 cirkulerede rapporter om stabilitetsproblemer med Raptor Lake-generationsprocessorer (13. generation af Intel Core) i forskellige online-fællesskaber. I februar i år begyndte Intel officielt at komme til bunds i problemet. Det, der fulgte, var en måneder lang odyssé af forsøg på forklaringer og nogle gange forvirrende løsninger.
Efter først at have forsøgt at komme tilbage til kortproducenter og deres til tider dramatisk øgede strømprofiler som standard, identificerede Intel i juli for høj spænding som følge af en defekt algoritme i processoren som årsagen og lovede at afhjælpe det via en mikrokodepatch.
Men næsten samtidig blev det også annonceret, at de allerede berørte processorer var irreversibelt fysisk beskadiget og ikke længere kunne reddes af opdateringen. Som et resultat forlængede Intel garantien for de tilsvarende processorer med to år, men var ikke altid i stand til at levere erstatninger til berørte kunder.
Det var først i slutningen af september, at årsagen til den hurtige ældning af processorerne og deres resulterende ustabilitet endelig blev afklaret. Fejlen ligger i et sårbart kredsløb i processorkernerne, som ikke kan modstå den nuværende spænding og derfor før eller siden bliver beskadiget, hvis belastningen er for høj.
Gruppesøgsmål anlagt ved den amerikanske føderale domstol i Californien
Som Tom’s Hardware nu rapporterer, har en berørt køber af en Raptor Lake-processor nu anlagt en retssag ved en amerikansk føderal domstol i San Jose, Californien. Den lokale domstol har jurisdiktion, fordi Intels hovedkvarter i Santa Clara falder inden for dens jurisdiktion.
Sagsøgeren, der selv bor i staten New York, købte i januar 2023 en Intel Core i7-13700K, hvilket ofte førte til problemer i form af sorte skærme eller uventede systemgenstarter. Klageren installerede mikrokodepatchen til processoren leveret af Intel i sommer, men dette forbedrede ikke situationen. I katastrofeerklæringen står der:
Efter at have købt produktet, opdagede sagsøgeren, at processoren var defekt, ustabil og ofte fejlede. Processoren forårsagede problemer med hans computer, herunder tilfældige sorte skærme og tilfældige computergenstarter. Disse problemer blev ikke løst, selv da han forsøgte at installere en patch udgivet af Intel til dens 13. generations processorer.
Som følge heraf fik han ikke, hvad han betalte for. Hvis sagsøgeren havde kendt sandheden om produktet, ville han ikke have købt det eller ville have betalt mindre for det.
Sagsøgeren hævder, at på grund af rapporter om ustabilitet og høje fejlrater og adskillige garantisager, må Intel senest i slutningen af 2022, eller senest i begyndelsen af 2023, have vidst, at 13. og 14. generations processorer havde dette problem. På den anden side var der Intels markedsføringsmateriale, som fortsatte med at udråbe processorernes ydeevne. Det ville have bedraget ham.
Han kræver nu erstatning fra Intel. Da problemet potentielt påvirker alle 13. og 14. generations processorer, anlægges retssagen som et gruppesøgsmål, som alle kunder hos en sådan processor i USA kan tilslutte sig. Hvis retten giver sagsøgeren ret, kan amerikanske købere, der ikke er involveret i processen, også gøre eventuelle erstatningskrav gældende mod Intel.
Yderligere belastning mulig for kæmpende Intel
Med millioner af processorer, der sælges alene i USA, kan den kæmpende chipgigant stå over for store ekstra økonomiske byrder. Efter flere på hinanden følgende vanskelige kvartaler måtte Intel ind på en vej med alvorlige besparelser, hvilket resulterede i massive afskedigelser.
Planlagte investeringer blev også aflyst eller udskudt. Opførelsen af spånfabrikkerne i Magdeburg og Breslau, Polen, blev i første omgang standset. Intel planlægger i øjeblikket at genoptage disse byggeprojekter om cirka to år og repositionere sin støberivirksomhed.
Men på det seneste er selskabets aktier steget igen. På trods af dette års rekordtab ser investorerne utvivlsomt Intel som en virksomhed med potentiale for fremtiden, også inden for fremstilling. Alle håb hviler i øjeblikket på den kommende Intel 18A-fremstillingsproces.
Emner: Intel Intel Raptor Lake-processorer Kilde: Toms hardware
Marc afdækker processorer ved at teste deres ydeevne til gaming, indholdsproduktion og kunstig intelligens.
