Intel Raptor Lake: grupptalan inlämnad angående centralprocessorinstabilitet 305 kommentarer
2024 har inte varit ett bra år för Intel. Innan lanseringen av de nedslående Core Ultra 200S ( recension )-processorerna i oktober var chipjätten i centrum för uppmärksamheten främst på grund av kvalitetsproblem med sina föregångare. En berörd köpare har nu lämnat in en grupptalan i federal domstol i San Jose. Fler kunder kan gå med oss.
Instabila Intel Core-processorer: en recension
Redan i början av 2023 cirkulerade rapporter om stabilitetsproblem med Raptor Lake-generationens processorer (13:e generationen Intel Core) i olika onlinecommunities. I februari i år började Intel officiellt gå till botten med problemet. Det som följde var en månader lång odyssé av försök till förklaringar och ibland förvirrande lösningar.
Efter att först ha försökt komma tillbaka till korttillverkarna och deras ibland dramatiskt ökade effektprofiler som standard, identifierade Intel i juli för hög spänning till följd av en felaktig algoritm i processorn som orsaken och lovade att åtgärda det via en mikrokodspatch.
Men nästan samtidigt meddelades det också att de redan drabbade processorerna var oåterkalleligt fysiskt skadade och inte längre kunde räddas av uppdateringen. Som ett resultat förlängde Intel garantin för motsvarande processorer med två år, men kunde inte alltid tillhandahålla ersättningar till berörda kunder.
Det var först i slutet av september som orsaken till den snabba åldrandet av processorerna och deras resulterande instabilitet slutligen klargjordes. Felet ligger i en sårbar krets i processorkärnorna, som inte tål den aktuella spänningen och därför förr eller senare skadas om belastningen är för hög.
Grupptalan inlämnad till den amerikanska federala domstolen i Kalifornien
Som Tom’s Hardware nu rapporterar har en berörd köpare av en Raptor Lake-processor nu lämnat in en stämningsansökan i en amerikansk federal domstol i San Jose, Kalifornien. Den lokala domstolen har jurisdiktion eftersom Intels huvudkontor i Santa Clara faller inom dess jurisdiktion.
Målsäganden, som själv bor i delstaten New York, köpte en Intel Core i7-13700K i januari 2023, vilket ofta ledde till problem i form av svarta skärmar eller oväntade systemstarter. Den klagande installerade mikrokodpatchen för processorn som Intel tillhandahållit i somras, men detta förbättrade inte situationen. I katastrofförklaringen står det:
Efter att ha köpt produkten upptäckte käranden att processorn var defekt, instabil och ofta misslyckades. Processorn orsakade problem med sin dator, inklusive slumpmässiga svarta skärmar och slumpmässiga omstarter av datorn. Dessa problem löstes inte ens när han försökte installera en patch släppt av Intel för dess 13:e generationens processorer.
Det gjorde att han inte fick vad han betalade för. Om käranden hade känt till sanningen om produkten, skulle han inte ha köpt den eller skulle ha betalat mindre för den.
Käranden hävdar att på grund av rapporter om instabilitet och höga felfrekvenser och många garantifall, måste Intel ha vetat i slutet av 2022, eller senast i början av 2023, att 13:e och 14:e generationens processorer hade detta problem. Å andra sidan fanns det Intels marknadsföringsmaterial, som fortsatte att presentera processorernas prestanda. Det skulle ha lurat honom.
Han kräver nu skadestånd från Intel. Eftersom problemet potentiellt påverkar alla 13:e och 14:e generationens processorer, lämnas stämningsansökan in som en grupptalan som alla kunder till en sådan processor i USA kan ansluta sig till. Om domstolen dömer till förmån för käranden kan även amerikanska köpare som inte är inblandade i processen hävda eventuella skadeståndsanspråk mot Intel.
Ytterligare belastning möjlig för kämpande Intel
Med miljontals processorer som säljs enbart i USA, kan den kämpande chipjätten möta rejäla ytterligare ekonomiska bördor. Efter flera på varandra följande svåra kvartal var Intel tvungen att ge sig in på en väg av allvarliga åtstramningar, vilket resulterade i massiva uppsägningar.
Planerade investeringar avbröts eller sköts också upp. Byggstarten av chipfabrikerna i Magdeburg och Breslau, Polen, stoppades till en början. Intel planerar för närvarande att återuppta dessa byggprojekt om cirka två år och ompositionera sin gjuteriverksamhet.
Men den senaste tiden har bolagets aktie stigit igen. Trots årets rekordförluster ser investerare utan tvekan Intel som ett företag med potential för framtiden, även inom tillverkning. Allt hopp vilar för närvarande på den kommande tillverkningsprocessen för Intel 18A.
Ämnen: Intel Intel Raptor Lake-processorer Källa: Tom’s Hardware
Marc analyserar processorer genom att testa deras prestanda för spel, innehållsskapande och artificiell intelligens.
