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Cartes graphiques : conditions de garantie, du traitement au remplacement du refroidisseur

Mise à jour 15.09.2020 10:00

Plus qu’une simple performance à prendre en compte

Les joueurs peuvent choisir parmi une variété de cartes graphiques de tous types de fabricants, Tech Astuce fournit une aide à la décision continue avec des tests de cartes graphiques et des conseils sur l’achat de cartes graphiques. Outre les critères tels que la performance, le volume et le prix, il y a un autre point important qui n’est souvent pas facile à comprendre : la garantie. Tech Astuce explique les différences entre les fabricants. Toutes les informations sont basées sur les réponses concrètes des fabricants.

Il y a beaucoup plus à prendre en compte que la seule période de garantie. Certains fabricants autorisent, par exemple, le remplacement du refroidisseur installé ou l’overclocking du GPU et de la mémoire – dans certains cas même avec une augmentation de la tension.

Durée et traitement en un coup d’œil

Au total, six des treize fabricants cités ici garantissent aux utilisateurs un fonctionnement sans problème de leurs cartes graphiques pendant une période de deux ans. Deux d’entre eux offrent une garantie de trois ans sur certains modèles, tout comme les sept autres fabricants. Pour EVGA, Zotac et Gigabyte, cette période peut être prolongée à nouveau. Dans le cas de l’EVGA, les clients peuvent acheter une extension de garantie optionnelle dans les 30 jours suivant l’achat, le prix dépendant du prix de vente conseillé de la carte graphique.

Prix de l’extension de garantie pour l’EVGA

En outre, le fabricant propose un remplacement anticipé des cartes graphiques défectueuses et un programme qui permet aux utilisateurs d’échanger leur carte graphique contre un modèle plus puissant dans les 90 jours en payant la différence de prix.

Plus de garantie contre l’enregistrement

Chez Zotac, la carte graphique doit être enregistrée dans les 28 jours suivant l’achat, après quoi les clients bénéficient d’une garantie fabricant de trois ans après l’expiration de la garantie. Pendant les deux premières années suivant l’achat, les acheteurs doivent contacter le concessionnaire en cas de défaut sous garantie, après quoi le fabricant se chargera du règlement. Pour le Gigaoctet, la garantie des produits sélectionnés peut être prolongée en s’enregistrant dans les 30 jours suivant l’achat.

Les utilisateurs peuvent également enregistrer leurs cartes graphiques avec PowerColor, mais seulement s’ils sont de la série Devil. Ensuite, un chat est disponible, qui peut être utilisé pour communiquer avec le fabricant.

Une garantie à partir de la date de production est également disponible

La période de garantie de MSI est de trois ans, mais elle est comptée à partir de la date de production et non à partir de la date de vente. La garantie pour le Gigaoctet est également comptée à partir de la date de production.

Que se passe-t-il si le dealer fait faillite ?

La majorité des fabricants ne proposent pas de traitement direct de la garantie, le concessionnaire devant normalement en assumer les frais. À proprement parler, le fabricant n’accorde la garantie qu’à lui et non au client. Cela peut être un inconvénient si les concessionnaires ne sont pas heureux de s’occuper du traitement de la garantie. Dans ce cas, la garantie (accordée par le fabricant pour les problèmes de fonctionnement) et la garantie (accordée par le concessionnaire pour les problèmes qui existaient déjà au moment de l’achat) sont mélangées et le concessionnaire exige que le client prouve après six mois que la cause du défaut existait déjà au moment de l’achat. S’il ne peut le faire, le concessionnaire n’est pas tenu de fournir une garantie et prend ses distances – le fabricant est alors difficile à atteindre pour l’acheteur avec sa promesse de garantie.

Dans ce cas, ou si le concessionnaire fait faillite, le client n’est pas nécessairement laissé pour compte. Dans ce cas, les clients doivent toujours contacter directement le fabricant en lui remettant la facture de la carte graphique et une description du défaut et en décrivant la situation.

Changement de température et overclocking

De nombreux utilisateurs souhaitent remplacer le refroidisseur installé par le fabricant par un modèle plus puissant ou plus silencieux. Là encore, la question de savoir si la garantie restera valable ou non dans le cadre d’un tel échange varie d’un fabricant à l’autre. Il en va de même pour l’overclocking.

Quiconque endommage la carte graphique lors du remplacement de la glacière n’a pas de chance

Même si certains fabricants autorisent le remplacement de la glacière : si vous endommagez physiquement la carte graphique lors du remplacement, vous perdez tout droit à la garantie. En outre, d’autres modifications physiques, telles que les modifications de tension, entraînent la perte de la garantie. Les utilisateurs doivent donc être prudents à cet égard.

L’état original doit être restauré avant l’envoi

Si un fabricant autorise le remplacement du refroidisseur installé sous garantie, la carte graphique doit être remise dans son état d’origine avant d’être envoyée au fabricant ou au revendeur. La glacière d’origine doit donc être conservée dans tous les cas.

Chez Zotac, il existe une autre restriction, à savoir que la garantie prolongée expire lorsque le refroidisseur est remplacé. Cela signifie que les clients n’ont plus qu’une période de garantie de deux ans au lieu de cinq.

l’overclocking fonctionne, mais

Certains fabricants limitent l’autorisation de l’overclocking sous garantie à certains programmes. Par exemple, Asus n’autorise que le GPU Tweak II ou le logiciel officiel AMD/Nvidia, et Palit n’autorise que ThunderMaster. Si vous utilisez un autre logiciel ou modifiez le logiciel du fabricant, vous perdez formellement la garantie. Dans Nvidia, il est dit, en ce qui concerne l’édition des fondateurs, que l’overclocking et la sous-/survolte à l’aide des programmes du fabricant ainsi que des logiciels des partenaires du conseil d’administration sont autorisés.

La bonne volonté au lieu de la garantie

Divers fabricants n’autorisent pas explicitement l’overclocking ou le remplacement des refroidisseurs, mais ont clairement indiqué à Tech Astuce que dans des circonstances normales, la bonne volonté s’appliquera. Avec Sapphire, un changement de refroidisseur annule officiellement la garantie, mais la réponse à Tech Astuce continue de dire  » ?Si la carte est remise dans son état d’origine et que le défaut n’est pas dû à une altération mécanique, le RMA est certainement accepté dans la plupart des cas“. Lors des précédentes révisions de cet article, d’autres fabricants ont donné des réponses similaires, mais ils ne les ont pas répétées dans la demande de cette année. Cela signifie que les clients doivent consulter le fabricant avant d’apporter des modifications physiques à leur carte graphique. En cas de doute, il est préférable de ne pas installer un nouveau refroidisseur, car la bonne volonté est volontaire et non contraignante.

En cas de défaut et de fonctionnement antérieur de la carte graphique en dehors de la garantie, les clients doivent contacter directement le fabricant. C’est la seule façon pour le fabricant de montrer sa bonne volonté, les revendeurs filtrant à l’avance les cartes graphiques dont la vignette de garantie a été retirée.

Un nouveau VBIOS est toujours essentiel

Grâce à divers outils, le VBIOS de la carte graphique peut être lu, modifié puis rechargé (flashé). Cela entraîne une perte de garantie chez presque tous les fabricants. Dans le passé, PowerColor était le seul fabricant qui permettait l’installation de VBIOS modifiés que le fabricant publiait lui-même. Avec EVGA, les cartes graphiques avec VBIOS modifié sont acceptées à condition qu’elles aient un double BIOS et qu’au moins l’une d’entre elles soit dans son état d’origine.

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Une comparaison détaillée de toutes les cartes graphiques actuelles avec la liste de classement peut également être trouvée sur Computerbase.

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Robin Vigneron

Par Robin Vigneron

Robin est un passionné de nouvelles technologies et il n'hésites pas à creuser le web pour vous trouver les meilleurs bons plans et astuce High-Tech !

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