in

Déconnexions: AMD confirme les problèmes USB avec les cartes mères de la série 500

AMD a maintenant examiné de plus près les dysfonctionnements liés aux connexions USB sur les cartes mères avec des chipsets AMD de la série 500, qui ont déjà été signalés par plusieurs utilisateurs depuis des semaines, et utilise le nombre croissant de rapports comme une opportunité pour accéder au bas du problème. Une solution n’est actuellement pas en vue.

Les connexions USB avec une charge de données élevée se coupent de manière reproductible

Avec une tendance croissante, les propriétaires d’une carte mère avec les chipsets B550 et X570 d’AMD signalent sur Reddit des déconnexions soudaines et incompréhensibles lors de l’utilisation des ports USB avec une charge électrique élevée. Le phénomène doit être particulièrement perceptible et également reproductible quel que soit le fabricant de la carte mère en relation avec les casques VR, qui, en relation avec une charge de données élevée, nécessitent un besoin d’énergie supérieur à la moyenne pour un fonctionnement sans problème.

Jeu de puces AMD B550
Jeu de puces AMD B550 (Image: AMD)
Jeu de puces AMD B550
Jeu de puces AMD B550 (Image: AMD)

Il est à noter que les dysfonctionnements se produisent fréquemment dans ce scénario d’application, souvent récurrents. Selon les rapports des utilisateurs, les claviers ou les disques externes perdent soudainement leur connexion à des intervalles irréguliers, ce qui provoque un grand ressentiment parmi les utilisateurs.

AMD approche les utilisateurs et recherche des solutions

Après un certain temps, AMD est également intervenu et a fait une déclaration officielle. D’une part, le développeur de la puce interroge les personnes concernées sur leur expérience et leur demande également de signaler une description spécifique du problème sur une page d’assistance. Avant tout, AMD tente dans un premier temps de collecter plus d’informations et des informations de fond précises sur les systèmes PC ou cartes mères concernés, avant que le problème ne puisse ensuite être étudié plus précisément. Si une solution se présente, une version corrigée d’AGESA peut être mise à la disposition des fabricants de cartes mères à plusieurs reprises, qui à leur tour la construisent dans une nouvelle version du BIOS et la déploient pour les cartes problématiques. Il n’est actuellement pas possible d’estimer la durée du processus de dépannage et du correctif associé.

AMD a connaissance de rapports selon lesquels un petit nombre d’utilisateurs rencontrent des problèmes de connectivité USB intermittents sur les chipsets de la série 500. Nous avons analysé la cause profonde et pour le moment, nous aimerions demander l’aide de la communauté avec une petite sélection de configurations matérielles supplémentaires. Au cours des prochains jours, certains utilisateurs r / Amd pourront être contactés directement par un représentant AMD (u / AMDOfficial) via le système PM de Reddit avec une demande d’informations supplémentaires.

Cette demande peut inclure des configurations matérielles détaillées, des étapes pour reproduire le problème, des journaux spécifiques et d’autres informations système pertinentes pour vérifier nos efforts de développement. Nous fournirons une mise à jour lorsque nous aurons plus de détails à partager. Les clients confrontés à des problèmes sont toujours encouragés à soulever une demande de service en ligne auprès du support client AMD; cela nous permet de trouver des corrélations et de comparer les notes entre les demandes d’assistance.

AMD sur Reddit

Déconnexions: AMD confirme les problèmes USB avec les cartes mères de la série 500 1
Partager cet article
Robin Vigneron

Par Robin Vigneron

Robin est un passionné de nouvelles technologies et il n'hésites pas à creuser le web pour vous trouver les meilleurs bons plans et astuce High-Tech !

Star Citizen: Unfinished Space MMO compte désormais trois millions d'utilisateurs 15

Star Citizen: Unfinished Space MMO compte désormais trois millions d’utilisateurs

BlizzConline: Diablo II: Ressuscité et Arcade Collection en détail 16

BlizzConline: Diablo II: Ressuscité et Arcade Collection en détail