Intel Raptor Lake: demanda colectiva presentada por la inestabilidad del procesador central 305 comentarios
2024 no ha sido un buen año para Intel. Antes del lanzamiento de los decepcionantes procesadores Core Ultra 200S ( reseña ) en octubre, el gigante de los chips estaba en el centro de atención principalmente debido a problemas de calidad con sus predecesores. Un comprador afectado ha presentado una demanda colectiva en un tribunal federal de San José. Más clientes pueden unirse a nosotros.
Procesadores Intel Core inestables: una revisión
Ya a principios de 2023, circulaban en varias comunidades online informes sobre problemas de estabilidad con los procesadores de la generación Raptor Lake (Intel Core de 13.ª generación). En febrero de este año, Intel comenzó oficialmente a llegar al fondo del problema. Lo que siguió fue una odisea de meses de intentos de explicaciones y, en ocasiones, de soluciones confusas.
Después de intentar inicialmente vengarse de los fabricantes de tarjetas y sus perfiles de energía a veces dramáticamente aumentados como estándar, Intel identificó en julio como la causa el voltaje excesivo resultante de un algoritmo defectuoso en el procesador y prometió solucionarlo mediante un parche de microcódigo.
Sin embargo, casi al mismo tiempo también se anunció que los procesadores ya afectados habían sufrido daños físicos irreversibles y la actualización ya no podía salvarlos. Como resultado, Intel extendió la garantía de los procesadores correspondientes por dos años, pero no siempre pudo proporcionar reemplazos a los clientes afectados.
Sólo a finales de septiembre se esclareció finalmente la causa del rápido envejecimiento de los procesadores y su consiguiente inestabilidad. El fallo reside en un circuito vulnerable en los núcleos del procesador, que no puede soportar la tensión actual y, por lo tanto, tarde o temprano se daña si la carga es demasiado alta.
Demanda colectiva presentada ante el Tribunal Federal de EE. UU. en California
Como informa ahora Tom’s Hardware, un comprador afectado de un procesador Raptor Lake ha presentado una demanda en un tribunal federal de EE. UU. en San José, California. El tribunal local tiene jurisdicción porque la sede de Intel en Santa Clara está dentro de su jurisdicción.
El demandante, que vive en el estado de Nueva York, compró un Intel Core i7-13700K en enero de 2023, lo que a menudo provocaba problemas en forma de pantallas negras o reinicios inesperados del sistema. El denunciante instaló el parche de microcódigo para el procesador proporcionado por Intel este verano, pero esto no mejoró la situación. La declaración de desastre establece:
Después de comprar el producto, el demandante descubrió que el procesador estaba defectuoso, era inestable y fallaba con frecuencia. El procesador estaba causando problemas con su computadora, incluidas pantallas negras aleatorias y reinicios aleatorios de la computadora. Estos problemas no se resolvieron ni siquiera cuando intentó instalar un parche lanzado por Intel para sus procesadores de 13.ª generación.
Como resultado, no obtuvo lo que pagó. Si el demandante hubiera sabido la verdad sobre el producto, no lo habría comprado o habría pagado menos por él.
El demandante argumenta que debido a los informes de inestabilidad y altas tasas de fallas y numerosos casos de garantía, Intel debe haber sabido a fines de 2022, o a más tardar a principios de 2023, que los procesadores de 13.a y 14.a generación tenían este problema. Por otro lado, estaba el material de marketing de Intel, que seguía promocionando el rendimiento de los procesadores. Eso lo habría engañado.
Ahora pide una indemnización a Intel. Dado que el problema afecta potencialmente a todos los procesadores de 13.ª y 14.ª generación, la demanda se presenta como una demanda colectiva a la que pueden unirse todos los clientes de dicho procesador en los Estados Unidos. Si el tribunal falla a favor del demandante, los compradores estadounidenses que no participan en el proceso también pueden presentar posibles reclamaciones por daños y perjuicios contra Intel.
Carga adicional posible para Intel con problemas
Con millones de procesadores vendidos sólo en Estados Unidos, el gigante de los chips en dificultades podría enfrentar fuertes cargas financieras adicionales. Después de varios trimestres consecutivos difíciles, Intel tuvo que emprender un camino de severa austeridad, que resultó en despidos masivos de empleados.
Las inversiones previstas también fueron canceladas o pospuestas. Inicialmente se paralizó el inicio de la construcción de las fábricas de chips en Magdeburgo y Breslau (Polonia). Intel actualmente planea retomar estos proyectos de construcción en aproximadamente dos años y reposicionar su negocio de fundición.
Pero recientemente las acciones de la empresa han vuelto a subir. A pesar de las pérdidas récord de este año, los inversores sin duda ven a Intel como una empresa con potencial para el futuro, incluso en el sector manufacturero. Actualmente, todas las esperanzas están puestas en el próximo proceso de fabricación del Intel 18A.
Temas: Procesadores Intel Intel Raptor Lake Fuente: Tom’s Hardware
Marc analiza procesadores probando su rendimiento para gaming, creación de contenido e inteligencia artificial.
