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Étiquetage incorrect : Amazon vend des disques durs WD-Red avec SMR au lieu de CMR

Falsch beschriftet: Amazon verkauft WD-Red-Festplatten mit SMR statt CMR
Étiquetage incorrect : Amazon vend des disques durs WD-Red avec SMR au lieu de CMR
Photo : Western Digital

Apparemment, les disques durs WD Red avec la technologie SMR sont vendus par le revendeur en ligne Amazon, bien que des clients aient commandé des modèles avec la technologie CMR. Diverses études et photos montrent qu’au lieu du modèle commandé avec le CMR et l’identification EFRX, un modèle frère avec le SMR et l’identification EFAX se trouve dans l’emballage.

WD Red avec un étiquetage incorrect chez Amazon

Tant la description du produit sur Amazon pour le WD Red de 6 To que l’emballage extérieur identifient le disque dur comme étant le modèle WD60EFRX, qui utilise la méthode d’enregistrement conventionnelle (CMR). Mais dans de nombreux cas, le support de données lui-même est marqué WD60EFAX, qui est connu pour être une variante avec l’enregistrement magnétique Shingled (SMR), ce qui peut causer des problèmes dans certains cas. On ne sait pas encore très bien comment ces livraisons incorrectes se produisent. La vente et l’expédition sont effectuées par Amazon elle-même.

WD Red avec SMR est le long terme

La série de disques durs WD Red sort à peine des gros titres négatifs des médias technologiques. En avril, on a appris que Western Digital proposait certains modèles de la série avec la technologie SMR sans l’étiqueter. Le SMR a également été secrètement offert par Toshiba et Seagate. Avec Western Digital, l’affaire pèse plus lourd, puisque les WD Red sont des disques durs NAS, dont la publicité mentionne explicitement la compatibilité avec le RAID, bien que le SMR puisse poser des problèmes. Le fabricant est menacé d’une action collective en raison de cette approche. Il est compréhensible que les clients d’Amazon soient indignés et retournent les modèles.

WD Red avec SMR, WD Red Plus et WD Red Pro avec CMR
WD Red avec SMR, WD Red Plus et WD Red Pro avec CMR (Photo : Western Digital)

Entre-temps, Western Digital a ajouté une référence au SMR, au moins sur ses propres pages de produits. Récemment, une subdivision de la série a suivi : WD Red signifie NAS-HDDs avec SMR et les modèles avec CMR ont leur propre sous-série avec WD Red Plus. Toutefois, il faudra encore un certain temps avant que la nouvelle dénomination soit généralement acceptée dans le commerce.

Le WD Red, un produit OEM mal emballé chez Amazon

Comme heise online les critiques se multiplient concernant l’achat en ligne de disques durs WD sur Amazon : Ces derniers sont souvent livrés uniquement dans un emballage à bulles et donc insuffisamment protégés des impacts. En conséquence, les disques durs arrivent parfois chez le client déjà défectueux. Les enquêtes menées par les acheteurs de Western Digital ont également révélé qu’Amazon vend des produits OEM qui sont en fait destinés à des fabricants de systèmes complets. Par conséquent, le traitement des garanties serait assuré par Amazon et non par Western Digital.

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Robin Vigneron

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