FedEx : Livraisons Smartphones et Huawei

Il y a exactement un mois, peu après l’explosion de l’affaire américaine contre Huawei, nous avons annoncé la position de DHL sur cette question, car la compagnie maritime allemande a l’intention de ne pas interrompre les livraisons d’avions de marque chinoise. Aujourd’hui, nous revenons sur le sujet après ce qui s’est passé ce week-end, avec un cas impliquant la FedEx américaine : un expéditeur britannique a été renvoyé le colis envoyé à l’étranger et contenant un smartphone Huawei (P30)

FedEx : Livraisons Smartphones et Huawei

Le témoignage de ce qui s’est passé dans le tweet joint ci-dessous. L’histoire est racontée par le protagoniste, un auteur du site PCMag, et elle rebondit rapidement de tous les coins du Web. Le message sur l’emballage se lit comme suit : « Paquet retourné par FedEx, en raison des problèmes du gouvernement américain avec Huawei et le gouvernement chinois », accompagné du RTS (Return to Sender) plus traditionnel. Il semble y avoir une référence directe, mais non explicite, à l’inclusion de la société dans la liste des entités américaines et au renforcement des relations entre les parties.

L’intention était d’envoyer le téléphone de la rédaction du site de Londres au bureau de New York pour d’autres tests afin de mettre à jour l’examen. Mais il n’y avait rien à faire : après avoir quitté la capitale anglaise, débarqué à Indianapolis et y avoir passé cinq heures, il est retourné en territoire britannique. FedEx et Parcelforce ont confirmé à l’expéditeur que l’expédition n’a pas été acceptée pour des raisons liées à l’interdiction de Huawei aux États-Unis.

Une porte-parole de l’entreprise chinoise, Teri Daley, s’est également exprimée sur le sujet, décrivant l’événement à la suite d’une mauvaise interprétation du décret exécutif relatif à l’inscription de l’entreprise sur la liste des entités.

FedEx a d’abord nié toute responsabilité en déclarant que le message avait été apposé sur le colis par des tiers extérieurs à l’entreprise, puis a partagé une déclaration officielle à ce sujet (qui est traduite ci-dessous), parlant d’une erreur opérationnelle, très probablement après un examen des obligations auxquelles l’entreprise est soumise.

Le colis en question a été retourné à l’expéditeur par erreur et nous nous excusons de l’erreur. En tant qu’entreprise mondiale qui traite 15 millions d’expéditions par jour, nous nous engageons à nous conformer à toutes les règles et réglementations, à minimiser l’impact sur nos clients tout en ajustant nos opérations pour nous conformer à l’environnement réglementaire dynamique des États-Unis.

Bref, l’histoire semble être le résultat d’une erreur, générée dans un moment de confusion. PCMag a contacté une autre société impliquée dans le commerce maritime (UPS) et a obtenu confirmation qu’il n’y a actuellement aucun problème pour envoyer ou recevoir des appareils de marque Huawei.

 

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