Intel Raptor Lake : recours collectif intenté concernant l’instabilité des processeurs centraux 305 commentaires
2024 n’a pas été une bonne année pour Intel. Avant le lancement des décevants processeurs Core Ultra 200S (test) en octobre, le géant des puces était au centre de l’attention principalement en raison de problèmes de qualité avec ses prédécesseurs. Un acheteur concerné a désormais déposé un recours collectif devant le tribunal fédéral de San Jose. Plus de clients peuvent nous rejoindre.
Processeurs Intel Core instables : un examen
Début 2023 déjà, des rapports faisant état de problèmes de stabilité avec les processeurs de la génération Raptor Lake (Intel Core de 13e génération) circulaient dans diverses communautés en ligne. En février de cette année, Intel a officiellement commencé à aller au fond du problème. Ce qui a suivi a été une odyssée de plusieurs mois de tentatives d’explications et de solutions parfois confuses.
Après avoir d’abord cherché à se retourner contre les fabricants de cartes et leurs profils de puissance parfois considérablement augmentés en standard, Intel a identifié en juillet une tension excessive résultant d’un algorithme défectueux dans le processeur comme cause et a promis d’y remédier via un correctif de microcode.
Cependant, presque au même moment, il a également été annoncé que les processeurs déjà concernés étaient physiquement endommagés de manière irréversible et ne pouvaient plus être sauvegardés par la mise à jour. En conséquence, Intel a prolongé de deux ans la garantie des processeurs correspondants, mais n’a pas toujours été en mesure de fournir des remplacements aux clients concernés.
Ce n’est que fin septembre que la cause du vieillissement rapide des processeurs et de leur instabilité qui en résulte a finalement été éclaircie. La faute réside dans un circuit vulnérable dans les cœurs du processeur, qui ne peut pas supporter la tension présente et qui est donc tôt ou tard endommagé si la charge est trop élevée.
Recours collectif déposé devant un tribunal fédéral américain en Californie
Comme le rapporte maintenant Tom’s Hardware, un acheteur concerné d’un processeur Raptor Lake a maintenant intenté une action en justice devant un tribunal fédéral américain à San Jose, en Californie. Le tribunal local est compétent car le siège d’Intel à Santa Clara relève de sa juridiction.
Le plaignant, qui vit lui-même dans l’État de New York, a acheté un Intel Core i7-13700K en janvier 2023, ce qui a souvent entraîné des problèmes sous la forme d’écrans noirs ou de redémarrages inattendus du système. Le plaignant a installé cet été le correctif de microcode pour le processeur fourni par Intel, mais cela n’a pas amélioré la situation. La déclaration de sinistre indique :
Après avoir acheté le produit, le demandeur a découvert que le processeur était défectueux, instable et tombait fréquemment en panne. Le processeur causait des problèmes avec son ordinateur, notamment des écrans noirs aléatoires et des redémarrages aléatoires de l’ordinateur. Ces problèmes n’ont pas été résolus même lorsqu’il a tenté d’installer un correctif publié par Intel pour ses processeurs de 13e génération.
En conséquence, il n’a pas obtenu ce pour quoi il avait payé. Si le demandeur avait connu la vérité sur le produit, il ne l’aurait pas acheté ou l’aurait payé moins cher.
Le plaignant fait valoir qu’en raison des rapports d’instabilité et de taux de panne élevés et de nombreux cas de garantie, Intel a dû savoir fin 2022, ou au plus tard début 2023, que les processeurs de 13e et 14e générations avaient ce problème. D’un autre côté, il y avait le matériel marketing d’Intel, qui continuait de vanter les performances des processeurs. Cela l’aurait trompé.
Il réclame désormais des dommages-intérêts à Intel. Étant donné que le problème affecte potentiellement tous les processeurs de 13e et 14e génération, le procès est déposé sous la forme d’un recours collectif auquel tous les clients d’un tel processeur aux États-Unis peuvent se joindre. Si le tribunal donne raison au plaignant, les acheteurs américains qui ne sont pas impliqués dans le processus peuvent également faire valoir d’éventuelles demandes de dommages-intérêts contre Intel.
Charge supplémentaire possible pour Intel en difficulté
Étant donné que des millions de processeurs sont vendus rien qu’aux États-Unis, le géant des puces en difficulté pourrait faire face à de lourdes charges financières supplémentaires. Après plusieurs trimestres consécutifs difficiles, Intel a dû s’engager dans une voie d’austérité sévère, qui a entraîné des licenciements massifs d’employés.
Les investissements prévus ont également été annulés ou reportés. Le démarrage de la construction des usines de puces à Magdebourg et à Breslau, en Pologne, a été initialement interrompu. Intel prévoit actuellement de reprendre ces projets de construction dans environ deux ans et de repositionner son activité de fonderie.
Mais récemment, les actions de la société ont de nouveau augmenté. Malgré les pertes records de cette année, les investisseurs considèrent sans aucun doute Intel comme une entreprise dotée d’un potentiel pour l’avenir, y compris dans le secteur manufacturier. Tous les espoirs reposent actuellement sur le prochain processus de fabrication de l’Intel 18A.
Sujets : Processeurs Intel Intel Raptor Lake Source : Tom’s Hardware
Marc décrypte les processeurs en testant leurs performances pour le gaming, la création de contenu et l’intelligence artificielle.
