Intel Raptor Lake: ação coletiva movida sobre instabilidade do processador central 305 comentários
2024 não foi um bom ano para a Intel. Antes do lançamento dos decepcionantes processadores Core Ultra 200S (revisão) em outubro, a gigante dos chips era o centro das atenções principalmente devido a problemas de qualidade com seus antecessores. Um comprador afetado entrou com uma ação coletiva no tribunal federal de San Jose. Mais clientes podem se juntar a nós.
Processadores Intel Core instáveis: uma revisão
Já no início de 2023, relatos de problemas de estabilidade com processadores da geração Raptor Lake (Intel Core de 13ª geração) circulavam em diversas comunidades online. Em fevereiro deste ano, a Intel começou oficialmente a descobrir o problema. O que se seguiu foi uma odisséia de meses de tentativas de explicações e soluções às vezes confusas.
Depois de inicialmente tentar se vingar dos fabricantes de placas e de seus perfis de energia, às vezes drasticamente aumentados, como padrão, a Intel identificou em julho a voltagem excessiva resultante de um algoritmo defeituoso no processador como a causa e prometeu remediá-la por meio de um patch de microcódigo.
No entanto, quase ao mesmo tempo, também foi anunciado que os processadores já afetados foram irreversivelmente danificados fisicamente e não poderiam mais ser salvos pela atualização. Como resultado, a Intel estendeu a garantia dos processadores correspondentes por dois anos, mas nem sempre foi capaz de fornecer substituições aos clientes afetados.
Só no final de setembro foi finalmente esclarecida a causa do rápido envelhecimento dos processadores e da consequente instabilidade. A falha está em um circuito vulnerável nos núcleos do processador, que não consegue suportar a tensão atual e, portanto, mais cedo ou mais tarde é danificado se a carga for muito alta.
Ação coletiva movida no Tribunal Federal dos EUA na Califórnia
Como informa agora o Tom’s Hardware, um comprador afetado de um processador Raptor Lake entrou com uma ação judicial em um tribunal federal dos EUA em San Jose, Califórnia. O tribunal local tem jurisdição porque a sede da Intel em Santa Clara é da sua jurisdição.
O demandante, que mora no estado de Nova York, comprou um Intel Core i7-13700K em janeiro de 2023, o que muitas vezes causava problemas na forma de telas pretas ou reinicializações inesperadas do sistema. O reclamante instalou o patch de microcódigo para o processador fornecido pela Intel neste verão, mas isso não melhorou a situação. A declaração de desastre afirma:
Após adquirir o produto, o reclamante descobriu que o processador estava com defeito, instável e falhava frequentemente. O processador estava causando problemas em seu computador, incluindo telas pretas aleatórias e reinicializações aleatórias do computador. Esses problemas não foram resolvidos mesmo quando ele tentou instalar um patch lançado pela Intel para seus processadores de 13ª geração.
Como resultado, ele não recebeu o que pagou. Se o reclamante soubesse a verdade sobre o produto, não o teria comprado ou teria pago menos por ele.
O demandante argumenta que, devido a relatos de instabilidade e altas taxas de falhas e numerosos casos de garantia, a Intel deveria ter sabido no final de 2022, ou o mais tardar no início de 2023, que os processadores de 13ª e 14ª gerações apresentavam esse problema. Por outro lado, havia o material de marketing da Intel, que continuava a elogiar o desempenho dos processadores. Isso o teria enganado.
Ele agora está pedindo indenização da Intel. Como o problema afeta potencialmente todos os processadores de 13ª e 14ª geração, o processo está sendo aberto como uma ação coletiva à qual todos os clientes de tal processador nos Estados Unidos podem ingressar. Se o tribunal decidir a favor do demandante, os compradores americanos que não estão envolvidos no processo também poderão reivindicar possíveis ações de indenização contra a Intel.
Carga adicional possível para Intel com dificuldades
Com milhões de processadores sendo vendidos somente nos EUA, a gigante dos chips em dificuldades poderá enfrentar pesados encargos financeiros adicionais. Depois de vários trimestres difíceis consecutivos, a Intel teve de embarcar num caminho de austeridade severa, que resultou em despedimentos massivos de funcionários.
Os investimentos planejados também foram cancelados ou adiados. O início da construção das fábricas de chips em Magdeburgo e Breslau, na Polónia, foi inicialmente interrompido. Atualmente, a Intel planeja retomar esses projetos de construção em aproximadamente dois anos e reposicionar seu negócio de fundição.
Mas recentemente as ações da empresa voltaram a subir. Apesar das perdas recordes deste ano, os investidores sem dúvida veem a Intel como uma empresa com potencial para o futuro, inclusive na indústria. Atualmente, todas as esperanças estão no próximo processo de fabricação do Intel 18A.
Tópicos: Processadores Intel Intel Raptor Lake Fonte: Tom’s Hardware
Marc decifra processadores testando seu desempenho para jogos, criação de conteúdo e inteligência artificial.
