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Samsung : le fichier de configuration XML paralyse le lecteur Blu-ray

Samsung: XML-Konfigurationsdatei legt Blu-ray-Player lahm

Les lecteurs Blu-ray de Samsung ont soudainement cessé de fonctionner pour des raisons encore inconnues, mais la cause aurait maintenant été trouvée. Les plus touchés sont les joueurs des séries BD-J et HT-J, qui se retrouvent soudain dans une boucle sans fin après un redémarrage. La cause : un fichier de configuration XML.

Comme Le registre un fichier de configuration XML défectueux aurait envoyé les lecteurs Blu-ray concernés dans une boucle de démarrage sans fin. Le site indique également que Samsung a retiré le fichier XML concerné de ses serveurs le 27 juin.

Samsung propose désormais un programme de réparation et d’entretien pour les lecteurs Blu-ray des séries HT et BD. Toutefois, les joueurs défectueux doivent être envoyés par le client. En raison de la forte demande, Samsung demande également aux clients concernés de faire preuve de patience lors du traitement.

Nous sommes conscients du problème de boucle de démarrage apparu sur certains lecteurs Blu-Ray Samsung 2015 et nous offrons des réparations gratuites par courrier aux clients qui ont été touchés

Samsung

Les centaines de plaintes initiales sont maintenant passées à des milliers de personnes qui ont signalé un problème similaire avec les lecteurs Blu-ray sur l’un des forums Samsung. Rien que dans le forum américain, environ 2 500 utilisateurs ont pris la parole.

La réparation du lecteur Blu-ray touché est sans alternative

Le fichier de configuration XML défectueux est censé être recréé à chaque démarrage, c’est pourquoi il n’est pas possible de télécharger une version corrigée et une réparation par Samsung est inévitable.

Les clients concernés sont donc priés de contacter directement le fabricant via le programme de réparation et de service ou la ligne d’assistance Samsung dans le pays concerné et d’organiser une réparation.

La rédaction remercie le membre de la communauté « RedRain » pour l’allusion à cette nouvelle.

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Robin Vigneron

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