Uber bloque les passagers avec une cote « faible »

Quiconque choisit de compter sur Uber pour se déplacer dans la ville est invité à se comporter poliment pendant le voyage. Une règle qui a toujours été non écrite, jusqu’à présent dictée par le bon sens, mais maintenant imposée par l’introduction d’une nouvelle politique. Le géant du covoiturage annonce aujourd’hui un changement destiné aux passagers : comme c’est le cas depuis longtemps pour les conducteurs, ceux qui obtiennent une mauvaise note peuvent être exclus de l’utilisation du service.

Uber, non aux passagers à bas prix

La nouveauté touchera d’abord les territoires des États-Unis et du Canada, mais nous ne pensons pas qu’il y ait d’obstacles particuliers à son introduction dans d’autres pays. Il n’est pas donné de savoir quel est le seuil fixé par la société en dessous duquel elle est susceptible d’encourir dans la désactivation du compte. Un porte-parole de l’entreprise a en tout cas fait savoir, à travers les pages du site TechCrunch, qu’avant la suspension, les utilisateurs recevront plusieurs notifications et plus d’alertes afin qu’ils puissent corriger le tir, en adoptant un comportement plus poli et respectueux à bord des voitures.

Uber: un avviso ai passeggeri poco educati

Le pilote attribue le vote à l’utilisateur à la fin de la course. Kate Parker, numéro un de la division Safety Brand and Initiatives, a donc commenté ce choix.

Le respect n’est pas une voie à sens unique, tout comme les responsabilités ne le sont pas. On demande depuis longtemps aux conducteurs d’atteindre un seuil minimal qui peut varier d’une ville à l’autre. Bien que nous nous attendions à ce que seul un petit nombre de passagers soient touchés par les désactivations fondées sur la tarification, c’est la bonne chose à faire.

Selon certains documents divulgués en 2015, les conducteurs sont tenus de maintenir leur cote moyenne au-dessus de la valeur de 4,6/5, bien que le seuil varie d’une ville à l’autre, n’est pas donné à savoir sur la base de quels paramètres. Il n’est pas clair non plus si la nouveauté annoncée aujourd’hui a été introduite à la suite d’une augmentation des plaintes des fournisseurs de services à l’entreprise.

 

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