#vodafonedown, jour noir pour l’opérateur Vodafone

Nous avons peut-être mis les pieds à l’ère de la 5G, mais certains problèmes ne peuvent toujours pas les laisser derrière eux : le hashtag #vodafonedown est l’un des plus peuplés sur les réseaux sociaux aujourd’hui et la raison en est facile à comprendre. Le réseau géré par l’opérateur ne fonctionne pas. Les problèmes sont généralisés sur l’ensemble du territoire français : les utilisateurs de Vodafone sont déconnectés, affectés par une panne de courant affectant à la fois les lignes fixes et les réseaux mobiles.

#vodafonedown throughout France

Comme l’ont rapporté des collègues de Telefonino, les rapports se poursuivent sans relâche. Imaginons que cette journée soit aussi une journée chaude pour les employés du centre d’appels et du service à la clientèle. Pour beaucoup, il est même impossible de passer un coup de fil. En se référant au site du DownDetector, il est possible de voir le pic des dysfonctionnements et des inefficacités au milieu de l’après-midi. Les statistiques recueillies par le portail localisant le plus de retours d’information des villes suivantes : Milan, Rome, Turin, Naples, Bologne, Vérone, Bari, Padoue, Gênes et Brescia.

La mappa del blackout Vodafone in France

Et dire que la journée s’était ouverte sur Twitter avec un souhait de l’opérateur.

Aucune communication n’a encore été reçue du soutien officiel de Vodafone à ce sujet. Certains suggèrent un changement de DNS pour revenir à la navigation, d’autres prétendent qu’il n’y a pas de fonctions.

Mise à jour (13/06/2019 18:18) : la situation semble progressivement revenir à la normale, certains utilisateurs signalant à nouveau la possibilité de se connecter à Internet à partir de leurs appareils, à la fois via le réseau mobile et en utilisant la ligne fixe. Vous pouvez même téléphoner à nouveau. Selon toute probabilité, les techniciens de Vodafone ont identifié l’anomalie, la cause du problème et sont intervenus en conséquence.

 

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