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Windows 10 : les mises à jour cumulées en juin paralysent les imprimantes

Windows 10: Kumulative Updates im Juni legen Drucker lahm

Microsoft a confirmé que les dernières mises à jour cumulées KB4560960 et KB4561608, publiées le 9 juin, pourraient causer des problèmes d’impression sous Windows 10. Cela concerne de nombreux modèles d’imprimantes de Brother, Canon, HP, Panasonic et Ricoh, ainsi que les versions 1809, 1903 et 1909 de Windows 10.

Les mises à jour de juin interfèrent avec les fonctions d’impression

La mise à jour cumulative KB4557957 est également soupçonnée d’être à l’origine de ces problèmes, comme Microsoft l’a annoncé sur son site web de support.

Quel que soit le modèle d’imprimante utilisé, les utilisateurs de la plateforme d’assistance de Microsoft signalent que les fonctions d’impression du système d’exploitation sont défaillantes. Les trois mises à jour cumulées potentiellement affectées peuvent donc faire en sorte que les documents PDF, par exemple, ne puissent plus être imprimés.

La raison en est que le spooler de l’imprimante plante et que l’impression échoue, selon Microsoft. Dans certains cas, cela pourrait également entraîner l’arrêt inattendu de l’application concernée lors de l’impression, ce qui pourrait entraîner la perte de données si celles-ci n’étaient pas sauvegardées par l’utilisateur avant le processus d’impression. Dans le cas de la mise à jour cumulative KB4557957, la mise à jour de mai 2020 Windows 10 2004 (20H1) et diverses versions de Windows Server sont concernées en plus de Windows 10 1809, 1903, et 1909.

Après l’installation de KB4557957, certaines imprimantes peuvent ne pas être en mesure d’imprimer. Le spooler d’impression peut se tromper ou se fermer inopinément lors d’une tentative d’impression et aucune sortie ne proviendra de l’imprimante concernée.

Vous pourriez également rencontrer des problèmes avec les applications que vous essayez d’imprimer. Il se peut que vous receviez une erreur de l’application ou que l’application se ferme inopinément. Note Ce problème peut également concerner les imprimantes à base de logiciels, par exemple l’impression en PDF.

Microsoft

Désinstallation et blocage des mises à jour de juin

Microsoft recommande soit de désinstaller les mises à jour de juin KB4560960, KB4561608 et KB4557957, soit de réinstaller le pilote d’imprimante. Ensuite, toutes les fonctions d’impression devraient être à nouveau disponibles. Ensuite, les mises à jour de Windows doivent être mises en pause ou les trois mises à jour doivent être bloquées de façon permanente. Microsoft travaille déjà à une solution permanente du problème.

KB4560960 cause des problèmes avec Avast

D’autres programmes ont également des problèmes avec la mise à jour cumulative KB4560960. Par exemple, certaines applications ne s’ouvriront pas après la mise à jour si un outil antivirus Avast est installé. Après que les utilisateurs concernés nous aient contactés via la plateforme Microsoft Answers, Avast a lui-même publié un correctif pour résoudre le problème.

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Robin Vigneron

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